Condiciones de Suministro
Forma de pago
- La factura electrónica será enviada de acuerdo con los términos de pago al correo proporcionado por el cliente.
- Las confirmaciones de pago y/o comprobantes deben ser enviados al correo facturacion@instrumentslab.com.pe.
Recepción de órdenes de Compra
Para una mejor atención de sus pedidos, las órdenes de compra deben ser enviadas al siguiente correo electrónico: atencionalcliente@instrumentslab.com.pe.
Acerca de la entrega
Un personal responsable se pondrá en contacto con usted para coordinar la entrega del producto.
Uso de equipo / Capacitación
Nuestro personal está capacitado para brindar al cliente información y/o recomendaciones de uso del producto adquirido, esta se realiza en las instalaciones de la empresa previa coordinación y no tiene costo. En el caso requiera una capacitación en sus instalaciones, esta deberá ser informada para incluir los costos de este servicio.
Acerca de la garantía
- Instruments Lab S.A.C. ofrece una garantía de 12 meses desde la entrega del producto que cubren únicamente defectos de fabricación.
- Para la aplicación de garantía, el cliente debe enviar el instrumento a nuestras instalaciones, dónde personal calificado realizará una evaluación del instrumento, para determinar la falla. En el caso se determine que es un defecto de fábrica, la empresa se pondrá en contacto con el cliente para coordinar la entrega de un nuevo equipo.
- El plazo de entrega dependerá del stock disponible, en el caso no se cuente con stock, se le informará al cliente acerca del plazo de importación.
Servicio post-venta
Nuestra empresa cuenta con servicio técnico autorizado para realizar la evaluación, mantenimiento y/o reparación de los instrumentos suministrados.
Contactos
| Ventas | ventas@instrumentslab.com.pe | Nuevos requerimientos / cotizaciones |
| Procesamiento de órdenes | atencionalcliente@instrumentslab.com.pe | Órdenes de compra |
| Almacén | almacen@instrumentslab.com.pe | Coordinación de entrega de productos |
| Soporte Técnico | servicios@instrumentslab.com.pe | Contacto para reparación / partes, calibración |
| Administración | administracion@instrumentslab.com.pe | Consultas de créditos |
| Facturación | facturacion@instrumentslab.com.pe | Envío de facturas y recepción de comprobantes de pago |
